Lična karta i pasoš bez čekanja na šalteru – eUprava uvodi zakazivanje uz pomoć veštačke inteligencije
Zakazivanje termina za izdavanje lične karte i pasoša od sada je moguće i uz pomoć veštačke inteligencije.
Zakazivanje termina za izdavanje lične karte i pasoša od sada je moguće i uz pomoć veštačke inteligencije. Digitalni asistent na portalu eUprava omogućava građanima da kroz jednostavan razgovor pronađu slobodne termine, odaberu policijsku stanicu i zakažu izdavanje oba dokumenta.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović je za RTS naveo da je ovo prvi korak u široj primeni veštačke inteligencije, sa ciljem da više od 150 usluga elektronske uprave bude dostupno na jednostavniji način.
On je podsetio da je elektronsko zakazivanje termina za ličnu kartu i pasoš jedna od prvih usluga uvedenih na portalu eUprava. Zahvaljujući toj usluzi, građani mogu jednostavno da zakažu termin, bez donošenja izvoda iz matične knjige rođenih i uverenja o državljanstvu.
Portal je pre godinu dana unapređen asistentom zasnovanim na veštačkoj inteligenciji, koji je građanima olakšao pronalaženje usluga, a od pre dva dana omogućeno je i da putem tog asistenta u potpunosti obave postupak elektronskog zakazivanja.
Građani više ne moraju da pretražuju menije na portalu kako bi pronašli uslugu i zakazali termin. Dovoljno je da u razgovoru sa AI asistentom, običnim govornim jezikom, zatraže prvi slobodan termin u bilo kojoj policijskoj stanici u Srbiji, gde mogu da izvade novu ličnu kartu ili pasoš.
Tokom razgovora sa asistentom, građani navode grad i policijsku stanicu u kojoj žele da obave posao, nakon čega im se nudi prvi slobodan termin. Ukoliko im predloženi datum ne odgovara, mogu da zatraže drugi.
Jovanović je naglasio da građani ne moraju da koriste administrativni i birokratski jezik, već sa asistentom mogu da razgovaraju slobodno, kao u svakodnevnoj komunikaciji.
Nova funkcionalnost zadržala je i sve mogućnosti koje su postojale u dosadašnjem sistemu elektronskog zakazivanja. Tako je moguće istovremeno zakazati termin za izdavanje lične karte i pasoša, ali i obaviti zakazivanje za člana porodice.
Za korišćenje usluge neophodno je da građani budu prijavljeni na portalu eUprava. Prijava je moguća korišćenjem korisničkog naloga i lozinke, mobilne aplikacije ConsentID ili kvalifikovanog elektronskog sertifikata.
Govoreći o daljem razvoju elektronske uprave, Jovanović je istakao da je unapređenje digitalnog asistenta prvi značajniji korak u primeni veštačke inteligencije u uslugama javne uprave. Cilj je da se više od 150 usluga dostupnih na portalu eUprava prilagodi tako da građani do njih mogu da dođu jednostavnim razgovorom sa digitalnim asistentom.
Među uslugama koje bi mogle da budu prilagođene ovakvom načinu korišćenja izdvojio je elektronsko pribavljanje izvoda iz matične knjige rođenih i uverenja o državljanstvu, zamenu vozačke dozvole, kao i upis djece u vrtiće, osnovne i srednje škole.
Govoreći o zameni vozačke dozvole, Jovanović je ukazao da građani taj postupak već sada mogu u potpunosti da obave preko portala eUprava, bez odlaska u policijsku stanicu.
Posebno je izdvojio i usluge upisa djece u vrtiće, osnovne i srednje škole, koje će takođe biti prilagođene korišćenju digitalnog asistenta. Najavio je da novi ciklus upisa u vrtiće počinje u februaru naredne godine.
Usluge koje se dosta koriste su one koje se tiču upisa djece u vrtiće, u osnovne i srednje škole. Spremamo se za novi ciklus upisa u vrtiće koji kreće od februara naredne godine. Sve te usluge će biti prilagođene na taj način da, kroz razgovor sa asistentom, digitalnim asistentom baziranim na veštačkoj inteligenciji, građani mogu sve da završe, objasnio je Jovanović.
Izvor: RepublikaSrpska.net
